LG전자가 고객 서비스 부문에서 AI를 활용해 고객경험을 강화하고 고객만족도를 높이고 있다LG전자는 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다고 25일 밝혔다.LG전자는 이번 평가에서 ▲평가 대상 기업 중 전체 1위 ▲가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안았다.이날 콜센터품질지수 인증수여식에는 정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장이 최고상인 ‘BEST CEO’상을 2년 연속 수상한다.LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링
LG전자가 북미, 유럽, 아시아에 구축한 차세대 히트펌프 기술 개발 컨소시엄의 핵심 연구진을 한국으로 초청해 냉난방공조(HVAC) 사업 기술협력을 강화하는 ‘글로벌 히트펌프 컨소시엄’을 출범시킨다.LG전자는 23일부터 나흘간 서울 마곡 사이언스파크에서 ‘글로벌 히트펌프 컨소시엄’ 출범식을 진행한다고 24일 밝혔다. 이번 행사에는 LG전자가 구축한 첨단 히트펌프 컨소시엄에서 연구 중인 해외 대학 교수진들이 참여했다.LG전자는 지난해 11월 북미(미국 알래스카), 올해 6월 유럽(노르웨이 오슬로), 8월 아시아(중국 하얼빈)의 주요 한
현대아이티가 인도의 디지털 교육 시장 공략에 나선다. 현대아이티는 18일부터 20일까지 인도 뉴델리 야쇼부미(Yashobhoom)에서 3일간 개최되는 ‘인도 디닥 교육기자재 박람회 2024(이하 디닥 2024)’에 참가한다고 20일 밝혔다.‘디닥 2024’는 인도 유일의 B2B 교육 및 기술 부문 컨퍼런스·전시회로, 관련 전시회 중 아시아 최대 규모를 자랑한다. 지난해 개최된 동일 전시회에는 2만1000여 명의 방문자, 290개의 기업, 38개의 나라에서 참가한 바 있다.세계 인구 1위 국가이기도 한 인도는 2015년부터 시작한 ‘
삼성전자가 고객의 편의와 취향을 고려한 다목적 AI(인공지능) 김치냉장고 신제품을 선보인다.삼성전자는 '비스포크 AI 김치플러스' 신제품을 20일 출시한다고 19일 밝혔다. 해당 신제품은 맞춤 보관 기능을 강화하고 냉장고 속 김치 냄새 걱정을 덜어주는 등 사용자 경험을 대폭 강화한 것이 특징이다. 우선 AI가 사용 패턴을 분석해 냉장고를 자주 사용하지 않을 때 제상(성에 제거)을 수행함으로써 냉장고 안의 온도 상승 폭을 최소화하는 'AI 정온' 기능을 새롭게 적용했다.'AI 정온' 기능과 내부 온도 편차를 ±0.3도 이내로 유지하는
LG전자가 글로벌 B2B(기업 간 거래) 경쟁력 강화를 위해 글로벌 오피스 솔루션 기업 ‘리코(Ricoh)’와 손을 잡았다.LG전자는 최근 서울 강서구 LG사이언스파크에서 리코와 ‘기업 내 디지털전환(DX)을 위한 서비스 발굴 및 사업협력’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다.양사는 이번 업무협약을 통해 B2B 사업 확대를 위한 공동 영업과 신규 사업 기회 발굴 등 기업용 토털 솔루션 공급 협업을 단계적으로 진행한다.리코는 세계 1위 디지털 복합기 제조사로 기업용 IT 제품 생산은 물론, 워크플로(Work Flow)
삼성전자 2024년형 Neo QLED 8K·Neo QLED 등 총 7개 모델이 업계 최초로 독일 시험·인증 전문 기관인 VDE(Verband Deutscher Elektrotechniker)로부터 화질 우수성 인증을 받았다.이번에 획득한 인증은 ▲HDR 콘텐츠의 밝기 수준을 정확하게 나타내는 'HDR 밝기 정확도(HDR Brightness Accuracy)' ▲뛰어난 로컬 디밍 성능으로 빛에 의한 간섭을 최소화해 영화관 같은 시청 경험을 제공하는 '트루 시네마 블랙(True Cinema Black)' 이다.VDE는 HDR 밝기 정확
LG전자가 고객의 의견을 청취하고 경영활동에 적극 반영하기 위해 고객과의 직접 소통에 집중한다.LG전자는 고객들의 생생한 경험담으로 브랜드 가치를 알리고, 다양한 소통창구를 마련해 고객과의 소통을 강화하고 경영활동에 적극 반영하겠다고 6일 밝혔다.이를 위해 LG전자는 오는 23일까지 홈페이지에서 ‘LG전자 앰버서더’를 모집한다. LG전자 앰버서더는 LG전자 제품과 서비스 이용 경험을 담은 영상 콘텐츠로 ‘더 나은 삶’의 가치를 알리는 크리에이터 그룹이다. 실제 LG전자 제품과 서비스를 이용해본 ‘찐팬’ 고객들의 목소리로 브랜드에 대
삼성전자가 갤럭시 스마트폰 모델 사용자들이 최신 갤럭시 AI를 경험할 수 있도록 업데이트를 진행한다.삼성전자는 '갤럭시 S24 시리즈'와 지난해 출시한 주요 모델을 대상으로 '갤럭시 AI' 신기능 업데이트를 순차적으로 진행한다고 6일 밝혔다.이번 업데이트의 대상 모델은 ▲갤럭시 S24 시리즈(S24∙S24+∙S24 울트라) ▲갤럭시 S23 시리즈(S23∙S23+∙S23 울트라∙S23 FE) ▲갤럭시 Z 폴드5∙Z 플립5 모델 ▲갤럭시 탭 S9 시리즈(S9∙S9+∙S9 울트라)다.이번 업데이트를 통해 기존 갤럭시 스마트폰 모델 사용자
LG전자가 6일부터 10일(독일 현지시간)까지 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전전시회 IFA 2024에 참가해 AI홈 허브와 AI 가전으로 구성된 LG AI 홈 솔루션을 선보인다LG전자는 올해 전시에 ‘공감지능으로 새롭게 그려내는 AI홈(Experience, Affectionate Intelligence Home)’을 주제로 전시관을 마련했다.특히 LG전자는 이번 전시에서 가전 업계 최초로 허브에 생성형 AI를 탑재한 ‘LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)’을 최초 공개한다. LG AI 홈의 핵심 디바이스인 LG 씽큐 온은 고
삼성전자는 6일부터 10일까지 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 'IFA 2024'에 참가해 AI 기술 혁신을 통해 진화한 연결 경험을 유럽 시장에 선보인다.이번 전시에서 삼성전자는 '모두를 위한 AI(AI for All)'를 주제로 '메세 베를린(Messe Berlin)' 전시장에 위치한 '시티 큐브 베를린(City Cube Berlin)'에 업계 최대 규모인 6017㎡(약 1820평)의 공간을 마련하고, '스마트싱스'를 기반으로 한 차별화된 서비스와 영상디스플레이·생활가전·모바일 등 최신 AI 제품을 대거 전시한다.
삼성전자가 더 강화된 AI 성능과 연결성을 기반으로 고객의 일상과 업무를 한층 더 효율적으로 만들어줄 AI PC 신제품을 선보인다. 삼성전자는 4일 차세대 인텔 AI 칩셋을 탑재한 코파일럿+ PC '갤럭시 북5 프로 360'을 공개했다.해당 신제품은 최대 47 TOPS의 NPU를 지원하는 '인텔 코어 울트라 프로세서 시리즈 2(코드명 루나레이크)'를 탑재해 폭넓은 AI 애플리케이션 호환성을 자랑한다.특히 인텔 아크 GPU(Intel ARC GPU)를 탑재해 최대 17% 향상된 그래픽 성능을 지원한다. 비전 부스터(Vision Boo
LG전자가 탄소중립 목표 실현하기 위해 다양한 공간에 맞춘 고효율 냉난방공조(HVAC) 솔루션을 소개한다. LG전자는 4일부터 6일까지 부산 벡스코에서 열리는 ‘기후산업국제박람회’에 참가해 고효율 HVAC 솔루션을 대거 선보인다고 4일 밝혔다.기후산업국제박람회는 산업통상자원부, 환경부 등이 공동 주최하는 행사로 기후위기 대응 및 탄소중립 목표 달성을 위한 국제적인 논의의 장을 마련코자 지난해 처음 개최됐다. 이번 박람회 주제는 ‘기후 기술로 열어가는 무탄소 에너지 시대’다.LG전자는 270m2 규모의 부스에 주거·공공·상업 시설 등
삼성전자가 갤럭시 워치의 피트니스 측정 데이터가 임상·연구용 전문 장비와 비슷한 수준의 정확성을 가진 것으로 검증됐다. 삼성전자는 미국 미시간 대학교 연구기관인 '휴먼 퍼포먼스 및 스포츠 과학 센터(이하 HPSSC)'와 협력해 갤럭시 워치가 측정하는 피트니스 데이터의 정확도를 입증했다고 4일 밝혔다.삼성전자와 HPSSC는 갤럭시 워치가 측정하는 데이터의 정확도와 신뢰도를 강화하기 위한 다양한 연구를 진행하고 있다.최근 진행한 연구에서 갤럭시 워치와 임상∙연구용 전문 장비로 심박수(Heart rate), 땀 손실 추정치(Sweat l
LG전자가 인텔의 차세대 프로세서를 탑재한 ‘LG 그램’을 공개한다. 초경량 디자인은 물론, 강력해진 성능을 앞세워 초경량 프리미엄 노트북 리더십을 공고히 한다는 전략이다.LG전자는 이달 6일부터 독일 베를린에서 열리는 ‘IFA 2024’를 앞두고 진행된 인텔의 차세대 프로세서 출시 행사에서 ‘인텔® 코어 Ultra 프로세서(series 2)’를 탑재한 16형 ‘LG 그램 프로(Pro)’을 처음 선보였다.LG 그램 프로에 탑재된 새로운 프로세서의 AI 처리 성능은 이전 세대 대비 3배 더 강력해졌다. 전력 효율은 최대 40%, 그래
LG전자가 유럽에서 업계 최고 수준의 에너지 효율을 갖춘 생활가전 신제품으로 시장을 공략에 나선다.LG전자는 내달 6일부터 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전전시회 ‘IFA 2024’에서 유럽의 ErP(Energy-related Products) 최고 에너지등급 기준보다 효율을 높인 냉장고, 세탁기, 건조기, 식기세척기 등 고효율 가전 신제품을 전시한다.유럽은 탄소중립을 실현하기 위해 2030년까지 에너지 소비와 러시아산 화석연료 의존도를 줄이고 신재생에너지를 확대하자는 ‘리파워EU(REPowerEU)’ 정책을 추진하고 있다.
LG전자가 북미, 유럽에 이어 아시아에 차세대 히트펌프 핵심 기술 개발을 위한 컨소시엄을 구축하며, 냉난방공조(HVAC) 사업 확대를 위한 글로벌 R&D 트라이앵글을 완성했다.LG전자는 8월 31일(현지시간 기준) 중국 하얼빈 공업대학교에서 혹한에서 고성능을 구현하는 히트펌프 기술 확보를 위한 ‘중국 첨단 히트펌프 연구 컨소시엄(CCAHR)’ 협약식을 가졌다.이번 컨소시엄에는 LG전자와 하얼빈 공업대학교, 상해 교통대학교, 시안 교통대학교의 HVAC 기술 핵심 연구진들이 참여한다. 이들은 중국 하얼빈과 모허(漠河)에 새로운 연구 시
삼성전자가 AI 가전의 신기능 업데이트를 진행해 고객들의 AI 경험을 강화한다. 삼성전자는 소프트웨어 정기 업데이트 서비스인 '스마트 포워드(Smart Forward)'를 통해 주방가전 신규 기능 업데이트를 이달 말부터 순차적으로 실시한다고 30일 밝혔다.이번 신규 업데이트는 비스포크 AI 패밀리허브·비스포크 AI 식기세척기·올해 새로 출시된 오븐과 인덕션, 전자레인지 등 키친 제품 대상이다.먼저 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고는 이달 말부터 스마트 포워드 업데이트로 '생성형 배경 화면(Generative Wallpaper)'을 적
삼성전자의 AI 가전이 20~30대 고객들에게 인기를 얻고 있는 것으로 나타났다.삼성전자는 2개 이상의 AI 가전으로 구성된 AI 패키지 제품 구매 고객을 분석한 결과, 20~30대 고객이 50% 이상을 넘었다고 밝혔다.기존의 다품목 구매 고객이 20대부터 60대까지 전 연령대에 걸쳐 각 10~20% 수준으로 골고루 분포했지만, AI 가전의 다품목 2030 구매 고객 비율은 50%대로 높았다.젊은 세대의 비중이 높은 이유로는 가사 시간 비중을 줄이고자 하는 욕구가 크고, 한 번에 여러 품목으로 집안을 꾸미기 원하는 신혼부부와 1인
LG전자가 가전 업계 최초로 생성형 AI를 탑재한 AI 홈 허브 ‘LG 씽큐 온(LG ThinQ ON)’을 공개할 예정이다.LG전자는 내달 6일부터 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전전시회 IFA 2024에서 공감지능(AI) 홈 허브 ‘LG 씽큐 온’을 선보인다고 29일 밝혔다.LG AI 홈의 허브인 씽큐 온은 집안 가전과 IoT 기기들을 하루 24시간 내내 항상 연결 상태로 유지하는 핵심 디바이스다. 생성형 AI가 적용된 씽큐 온은 집안 환경, 가전과 기기들을 상시 모니터링하고 있다가 고객과 대화하면서 상황을 판단해 각종 기기
삼성전자가 AI 가전의 연결성과 기술력을 대중들에게 직접 보여준다.삼성전자가 30일부터 9월 6일까지 개최되는 '메종 투 메종 2024: 모르는 한국'에서 비스포크 AI 제품의 차별화된 연결 경험을 선보인다고 29일 밝혔다.메종 투 메종 2024는 리빙매거진 메종 마리끌레르가 창간 30주년을 맞아 마련한 홈&라이프스타일 박람회로, 서울 중구 정동 1928 아트센터에서 열린다.삼성전자는 'Do less, Live more(수고는 적게, 생활은 풍요롭게)'를 주제로 전시에 참여한다.관람객들은 과거부터 현재, 미래를 잇는 기술과 디자인이